配送業者ADPと受取人との戦い
こっちが指定した先じゃないのに、なんで客が配送業者に問い合わせしないといけないのよ？百歩譲って、せめてADPとかいう配送業者の連絡先くらい教えてよ。まあ、こんな時間に問い合わせるのも疲弊するだけだし、結局は泣き寝入りするしかないのね。ホント酷い話だ。
— hiro.T (@Rabbit123Hiro) August 7, 2019
数百円の運賃で高サービスを求める人たちがトレンドですね。置き配してもらうことも出来ないんでしょうね。
Amazonで商品購入した。ADPて配送業者にクレーム入れたい。どうするのが1番有効かどなたか知りませんか？
ADPて業者は、配達指定日時を守らず、連絡もなく、勝手に玄関先(共通外通路)に商品箱裸のまま置いてった。
他の誰かが持ち去ったり、イタズラに汚されたりしたらどうするつもりなのか。 pic.twitter.com/jjTwGYOjEM— ちょりす (@emxnamos) March 4, 2019
クレーム入れるべきだと思いますよ(笑)メモ紙も配達員側の余計なことですね。低姿勢で受け取れないようにすればいいのに。元々「置き配前提サービス」なら連絡無しでおけばいいけれど、承諾後置き配スタイルなら連絡だけは杓子定規に入れるべきだね。配達員側の負けですよ。
Amazonで買った荷物がADPという配送業者から届いたんだけど配達員のやる気ない態度に呆れた！ペコペコしろとは言わないけどまともな態度で対応して欲しい！
— おぐ@マイペースに撮影していきます (@ogu0110) September 8, 2019
ペコペコする必要はないが、最小限のルールは配達員側も守らなければなりませんね。相手に無償のサービスを結果的に強要されるだけですからね。立場が優位と分かった時点で態度が豹変する受取人が多いですから。
ふーん、ADPっていう配送業者はAmazonと連携してるちっちゃい配送業者の集団でクソ評判悪いのね。
どうせ電化製品関連しか買わないし次からヨドバシ使うかぁ…インターホン鳴らしてる間の映像を5秒に縮めるどころか伸ばしてるからホント一瞬で切られたの分かると思うわこれ@AmazonJP pic.twitter.com/asTTPgl1K5
— ぱうだす (@paudasu) September 13, 2019
3分も待つほど暇ではないですからね。次落ちる所に行く方が銭になる。配達員も割り切れ。工夫している確実に落ちる宛先へ確実に落とす。不安定要素に付き合うほど報酬の無駄になるし、日建てなら無理しない。
まじで怒りなので伏せずに呟くけど、Amazonの配送業者のトールエクスプレス最悪だわ。配送日に電話かかってきていつでも電話出れるようにしろとか上から口調で言ってくるし（仕事中だし無理）配送の時間指定受付ないとか（仕事してたら夜しか受取れない）15時に再配達の電話しても今日は無理とか、は？
— カ🧘♀️ナ_ゆるりとお茶の間 (@kpopfan20) April 3, 2020
そういうことは荷主へ(笑)特別積み合わせの会社が同日再配達ってやらないでしょうね。荷主へ別の配送業者で依頼してもらって？送料割増でもOKでしょうから。佐川やヤマトだといくらか送料変わると思う。だって荷主が比較して安い業者選択しているからね。でも間もなく個人宛って名鉄同様に止めるんでしょうね。
前にツイートした再配達の件
荷物は再配達できないって言われた
「盗難されたら不安」って言った
それでもダメって言われたから仕方なくドア前に
ドアポストに不在連絡票入ってたの気付かなかった
私の名前間違ってる
配達に来たドライバーの愛想も悪い
最悪#ヤマト運輸#宅急便#不在連絡票#再配達— 寶井（たからい）りか🌈 (@aspekko1003) September 2, 2020
希望を言うのは自由。そう自由。愛想は、配達員の善意って奴ですね(笑)本音と建前で数百円で運んでいる人も居る。お客様は神様です。神様に対して対応する基準は受取人次第ですね(笑)
ネット注文！
ネットで注文はできるけど再配達はネットでできないのはアホ過ぎる！#再配達— lightning (@kmitsuhiko11051) August 29, 2020
そうですね。工夫もせずに無駄に待っている人も安すぎる時間が(笑)
大型品配送させて不在票に気付かず
一日中家にいた翌日に、実は昨日 #ヤマト 運輸からの #不在票 が入っていたことに気付く。 一日中家にいたのにインターホン鳴らず気づかなかった。 自分で買った大型荷物の配送。 #再配達 の方に聞いても昨日の担当は自分ではないから分からないとの事、#謎。
— birdman (@parislisieux) August 26, 2020
不在票に気付かなかった点が後ろめたいのか？配達員へインターフォンを押したかどうか確認する(笑)それも配達員側は分かってても惚けたフリをするのも配送料金に入っているんですよね(笑)1回で受け取れなかった事実はあるんですよね(笑)やっぱり自分が神様って思っているんだろうね。聞かれても知らない事は知らない。答えなくて良い事は答えない(笑)大型品で指定していて不在にする受取客は稀に居る。稀に変な奴は居る(笑)
こっちだって縛られて身動きできねぇからな
指定時刻過ぎても来ないから出発ギリギリまで待ったって来ない時あるし、
色々切り上げて指定時刻より前に家に到着したらもう不在票入ってたり
休みの日に再配達指定したら
もはやそれは休日ではない#佐川急便 #再配達一方的に被害者面されても困る
— そら (@sorasorasorax) August 25, 2020
身動き取れる取れないは知らない。指定出来る出来ないはEC側へ確認してくれ。要は、指定無でも有りでも在宅していなかった。それだけ。再配達依頼して、19-21時指定する。19:01に配達する場合もある。再度不在になる。再配達を3回ぐらい繰り返し返却する(笑)それだけ社員は、対応するが委託ドライバーの人間に受取人のバックグラウンドまで背負う委託手数料は貰っていない。受取人がどんな状況であっても委託ドライバーに無縁だ(笑)口ではお客様は神様のつもりでニコニコ対応しますよ(笑)
荷物を再配達してもらうんだけど…
午前中って何時頃来るんだ？？
お外に出たいんですが…#再配達 pic.twitter.com/4BO4Levktl— おでんＲ (@odennokasuyan) August 23, 2020
「8時から12時まで」が午前中の定義です。この「12時まで」の表記が重要ですよ(笑)前回の記事に記載しております。同様のクレームにならないのに不在にした事実を棚上げしていきり立つ受取人たちの迷走ぶりが面白いですね。
この宅配便の時刻の基準になっているのが、「時刻制度」で言うと午前は0時から12時まで 午後は1時から12時まで。この「12時まで」なんですね。更に配達時刻は希望時刻です。約款を確認くださいね。過去には知恵袋や色んなサイトに希望時刻を過ぎたから損害賠償を請求すると言った受取人さんたちの素晴らしいツイートを記録しております。遅延による損害賠償が発生した場合は、「運賃の範囲内」で対応する旨は約款を確認くださいね。また「財産上の損害」とは、金銭評価出来る経済的な損害のみであって、間接的な(精神的な)損害は賠償の対象外です。よくSNSでも慰謝料など実際の現場でもよくある話です。こういう相手と対応する場合は、核心的な事を本人が口にするまでは言わすだけ言わせればいい(笑)そもそも数百円・数千円の運賃を負担した範囲内で費やしているコスト以上のリターンを受取人達は求めてくる乞食ですから。なぜ企業が重要な荷物を宅配便以外の物流商材を使って数十万円や数万円負担して段ボール1箱でも輸送依頼するのか？遅延してもトラブルに巻き込まれた時の二次的損害賠償に対するヘッジの意味もある。何でもかんでも宅配便を使わないには理由がある。事業者たちは物流サービスの特性を理解している企業が多い。時間指定サービス１つでも必ずしも24時間制を採用しているとは限りません。銭が無いけれど高リターンを求める前に時刻制度でも研究くださいね。
宅配便9時から12時指定なのに届かない( ˙-˙ )ﾃﾞｶｹﾗﾚﾅｲﾖ
— えれな🌸 (@mp412c_mclaren) September 19, 2020
上の文言から言えば、９時から12時指定って存在しません。午前中ですね。勘違いは妄想クレームの最初です。
もうロッテ宅配二度と使わない信用ならん。
家付近のターミナルに夜中の３時についてるのに未だに届かない— もも@ハムスターモフって絵描く奴 (@momopink_chu) September 16, 2020
ターミナルあっても貴方だけに配達するわけではありません（笑）たくさんの方の荷物を配達員の裁量と委託報酬の回収効率を考えて配達しております。もしかすれば、いつでも居留守だったり不在がちな家は後回しですね。諦めている場合がありますから。何れにしても3日後までには出発するんではないだろうか？指定縛りがあるなら指定日に来るし、指定無しなら3日以内ってのが約款でもありますからね。3日以内に1度だけ不在票投入しておけば、万事OK。
宅配便、午前中指定してもいつも12時すぎか13時前にしか届かない😂w
今日も午前中指定なんだけど…何時に届くかな😍？
お仕事大変だし、別に大丈夫なんだけど朝からずっとソワソワするんだよなー😂w— たあちゃん☆ (@ta_chan1986) September 15, 2020
午前中指定の解釈を勝手に自己解釈している受取客が多いですね。素晴らしいです。
通販でなにか買って午前中時間指定したのに届かないって散々文句を言うクソガキがいるが！宅配の運転手はクルマなんだよ！事故もあれば渋滞もある！必死で働いてる！たかがそのくらいの我慢優しさがないなんて奴は所詮はクソガキでしかない！
— デビル (@glassmusic17) September 13, 2020
私はそこまで言っていない（笑）「脳を使わない工夫が足りない人」と言っているだけだ（笑）真面目な配達ドライバーを奴隷のように都合よく無償で使う受取客を後世の為に記録に残しているだけだ（笑）宅配の仕事をやっているとお店でも個人でも過剰に敬う必要はない。配達ドライバーは報酬を得て仕事をやっている。でもピンからキリまで受取客の人間性を見ると大体本性が見えますよね。お店の与信も大体外れていない（笑）この点は、宅配ドライバーの仕事に一度でも従事すると人を見る目が養われる事は確かですよ。
ヤマトの荷物が指定した宅配BOXに入らないから持戻になってしまい、自宅に転送の手続きして、今日届かないってセンターの人に言われたから出かけたら家出て10分ぐらいで配達来たみたいで不在票入ってて萎えます。連絡事項に矛盾があると受け取るの大変なのにー。そして今日受け取りたかったよ。辛み
— 局長 (@hirms) September 13, 2020
この受取人さんへドライバーが1本でも電話入れておけばよかったですね。現場の配達ドライバーは気を利かせて、10分後に配送した。しかし受取人さんはタイミング悪く外出された。宅配BOXに入らないものは持戻は当たり前。手続き当日にセンター側の事務方が当日承認することは考えられない。すべての職責と受取人さんも万全の工夫と手続きを行っても受け取れないときはある。安易や約束は二次クレームにつながるから無理はしてはいけない。受取人への返答は期待させてはいけない。むしろ落胆させるぐらいがちょうどいい。
子どもの園バス停へ行く途中、某運送会社の方に◯◯さんですよね？お荷物あるんですがここでお渡ししてもいいですか？サインもしときますんで。と言われ、ウチの荷物に間違いなかったので受け取った。家からけっこう離れてる場所だったけど、よく私の名前と顔わかったね？😅
— タプゴ (@Ghome10) September 8, 2020
宅配便で飯を食っている人間は、1世帯の家族構成から車のナンバーから生活のタイムスケジュールを把握していると思いますよ（笑）場合によっては、近所の実家や兄弟の住所やその家族構成まで頭に入っています（笑）過去転送したデータも地図に書き込んでいる場合もありますよ。絶対に私は業務外でも自宅外でも声を掛ける事はありません（笑）受取者が転送など諸手続きを行っているなら別ですが。午前指定で10時に配達した受取客から2時間説教受けて、他の指定客に迷惑をかけた受取人が、子供の参観日の保護者の中に居ることもわかる（笑）更にどっかの企業の営業マンだったり。どっかの公人の私邸だったり。企業の代表者だったり。人はどこで知り合いに合うか分からない。誰が次の客や立場が逆転するかも分からない。そんなこと大人なら理解できるが、「宅配便の配達員」って言葉だけで奴隷のように対応する受取人が多いこと多いこと（笑）有る意味、本当の危機管理が理解できない人が多いんでしょうね。結局は、配達員の常識さと無償の善意の上で生活していることも分からず、いつのまにか「無償のお客様は神様」になろうとしている馬鹿な受取客をバカにしているブログですね（笑）
【最新版】デリバリープロバイダの荷物が届かない時の対処法を徹底解説#デリバリープロバイダ#ヤマト運輸#宅配#アマゾンhttps://t.co/qh24CXmNV7
— Hikaru@治験バイト (@Hikaru96838582) September 7, 2020
避けるブログが多いですが、受取人の本人に問題があるから一生受け取れないと思いますよ（笑）工夫も脳も動かさない「無償を強要する神様」になろうとしている方が多いですから（笑）
宅配便は使えないと嘆く人たち
宅配便受け取りでインターホン鳴ったから出て開錠ボタンまで押したのに全然来ないなと思って追跡したら不在で持ち帰りってどういう事よ😅
本人限定だから宅配ボックス使えないし、電話したら今すぐ持ってくるとの事。
ホンマ佐○クオリティ🙄w— Katsuo (@YasuHnd) July 4, 2020
1分も待てないよね。不在書くなりシール貼るまで1分よくて2分も待てない。貴方だけではないですからね。
置き配は物流に負担がいってる状態だとしょうがないとも思うが、せめてチャイム鳴らして欲しい。あと在宅勤務でなくなったら時間指定で受け取りにしないとリスク高すぎて使えない。
amazonだとまだいいが宅配便だと電話番号も送り主情報も書かれてるしなあ。>RT— ふみいち (@fumi1ts) May 19, 2020
我々は知らない(笑)何事も工夫ですね。落ちなければ後回しにするだけです。不在3回ぐらいで一度戻しても良いですね。
